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企業(yè)應(yīng)用程序已成為有效管理業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略，并將繼續(xù)為了解其優(yōu)勢(shì)的公司提供不斷增長的價(jià)值。以下是您需要了解的有關(guān)企業(yè)應(yīng)用程序的信息，包括它們是什么、它們是如何構(gòu)建的，以及如何知道何時(shí)需要它。

什么是企業(yè)應(yīng)用程序？

企業(yè)應(yīng)用程序是企業(yè)用來幫助組織解決問題的應(yīng)用程序。這些應(yīng)用程序旨在與其他企業(yè)應(yīng)用程序集成或交互，它們以其可靠性、穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性而聞名。這些應(yīng)用程序具有高度適應(yīng)性，具有預(yù)先配置和可定制的選項(xiàng)，并且可以跨多個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行部署。企業(yè)應(yīng)用程序旨在提高速度和規(guī)模，并滿足嚴(yán)格的安全和管理要求。

這與消費(fèi)者應(yīng)用程序有何不同？創(chuàng)建消費(fèi)者應(yīng)用程序是為了解決消費(fèi)者問題，而企業(yè)應(yīng)用程序是為企業(yè)設(shè)計(jì)的。企業(yè)應(yīng)用程序比個(gè)人消費(fèi)者需要的更大、更復(fù)雜。

企業(yè)應(yīng)用程序的類型

企業(yè)應(yīng)用程序旨在幫助公司支持其業(yè)務(wù)的許多不同領(lǐng)域。如果一個(gè)流程在企業(yè)中一致使用，則很有可能存在或可以創(chuàng)建企業(yè)應(yīng)用程序來協(xié)助該流程。最常見的企業(yè)應(yīng)用程序類型的簡(jiǎn)短列表包括：

自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

商業(yè)智能

呼叫中心和客戶支持

內(nèi)容管理

客戶關(guān)系管理 (CRM) 電子郵件營銷系統(tǒng)

企業(yè)應(yīng)用集成 (EAI)

企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)

企業(yè)搜索

人力資源管理

營銷自動(dòng)化

消息傳遞和協(xié)作系統(tǒng)

交付過程

項(xiàng)目管理工具

其中一些應(yīng)用程序可能需要云計(jì)算，其中部分或全部支持基礎(chǔ)設(shè)施位于云中。其他人可能擁有本地系統(tǒng)，甚至是兩者的混合版本。

區(qū)分現(xiàn)成軟件和定制軟件也很重要。有時(shí)您可以找到滿足您業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)有應(yīng)用程序。但如果現(xiàn)有選項(xiàng)不合適，您將需要構(gòu)建自定義應(yīng)用程序。

當(dāng)您需要企業(yè)應(yīng)用程序時(shí)

企業(yè)應(yīng)用程序以多種方式支持不斷增長的業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)用程序的最大優(yōu)勢(shì)之一是它們能夠提高生產(chǎn)力和效率。它們有助于優(yōu)化組織所有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程，并以更高的透明度支持新的業(yè)務(wù)模式。

企業(yè)應(yīng)用程序還改善了客戶互動(dòng)的動(dòng)態(tài)。它們通過實(shí)時(shí)訪問調(diào)度和雙向通信來增強(qiáng)通信。他們還可以以一種易于使用的方式為銷售主管和面向客戶的員工提供客戶洞察和分析，以幫助他們?cè)趯?duì)話結(jié)束之前準(zhǔn)備好來電和響應(yīng)請(qǐng)求。它們還使客戶只需點(diǎn)擊幾下即可購買和訪問數(shù)字產(chǎn)品。

企業(yè)應(yīng)用程序分析不僅支持面向客戶的角色，還支持整個(gè)組織。更易消化的數(shù)據(jù)企業(yè)應(yīng)用程序所釋放的強(qiáng)大洞察力為公司尋找和利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)等鋪平了道路，名單無窮無盡。企業(yè)可以自定義他們想要查看的 KPI 以及他們希望如何呈現(xiàn)信息，使其更具可操作性，并且都是實(shí)時(shí)的。公司需要在銷售周期后等待數(shù)周甚至數(shù)月才能了解市場(chǎng)影響的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

如何開發(fā)企業(yè)應(yīng)用程序

在您開始構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用程序以滿足您的組織的需求之前，請(qǐng)制定一個(gè)戰(zhàn)略，為成功奠定基礎(chǔ)。查看您的公司當(dāng)前使用的所有工具，以了解哪些工具正在發(fā)揮作用以及您可以在哪里獲得更多價(jià)值。規(guī)劃您的企業(yè)應(yīng)用程序?qū)⑷绾闻c您將保留的應(yīng)用程序集成。確定具體的 KPI 來定義成功，以便您可以量化它并對(duì)您的內(nèi)部能力進(jìn)行誠實(shí)的評(píng)估。盡管您可以通過內(nèi)部構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用程序來節(jié)省成本，但如果您沒有專業(yè)知識(shí)，您將面臨無法有效滿足您需求的風(fēng)險(xiǎn)。

制定策略后，以下是創(chuàng)建企業(yè)應(yīng)用程序的流程：

評(píng)估您的業(yè)務(wù)目標(biāo)——您想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，應(yīng)用程序需要哪些功能？

確定你的預(yù)算——在你開始之前，弄清楚你可以花多少錢。它將幫助您的開發(fā)合作伙伴與您一起確定您的需求的優(yōu)先級(jí)。

記錄您的需求——詳細(xì)說明您的目標(biāo)、期望和企業(yè)應(yīng)用程序的核心功能。包括它將與之交互的應(yīng)用程序以及您擁有的任何開發(fā)請(qǐng)求，包括您可能想要使用的平臺(tái)和技術(shù)。制作線框也很有幫助，但如果您沒有專業(yè)知識(shí)，您的技術(shù)合作伙伴可以幫助您。

制作UI/UX 設(shè)計(jì)——網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師可以根據(jù)您在上一步中詳述的技術(shù)規(guī)范創(chuàng)建設(shè)計(jì)。

構(gòu)建和測(cè)試——看到您的企業(yè)應(yīng)用程序栩栩如生是令人興奮的。確保收集和整合員工的反饋。

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